常見問題

通過經常提出的問題及回答解決您的各種疑問!

压力电饭煲

不能合上電飯煲蓋


① 確認事項: 內膽有沒有正確放置在電飯煲內

 解決方法: 依照兩邊的手柄位置將內膽放好

② 確認事項: 鍋蓋手柄是否仍在”鎖定”位置?

 解決方法: 將鍋蓋手柄轉到”打開”位置

煮飯時米飯嚴重燒焦


確認事項: 溫度傳感器是否有異物?

解決方法: 清理溫度傳感器上的異物

不能煮飯


① 確認事項: 是否有按”煮飯”按鈕

 解決方法: 依照說明書選擇功能後,必須按”煮飯”按鈕才開始煮飯,並確認煮飯剩餘時間正在倒數

② 確認事項: 是否在煮飯過程中停電

解決方法: 如果在煮飯過程中停電,請重新煮飯

飯煮得過軟或過硬


① 確認事項: 是否正確選擇所需功能

 解決方法: 如果沒有正確選擇功能,請重新選擇

② 確認事項: 是否正確注入水量

 解決方法: 請使用量杯及內膽刻度量度水量

③ 確認事項: 是否在燜飯時打開了電飯煲蓋

 解決方法: 請在發出完成煮飯鈴聲及完全釋放壓力後才打開電飯煲蓋

雜穀類沒有完全煮熟


確認事項: 雜穀類是否放太久及乾涸?

解決方法: 請先將雜穀米浸過夜,請選擇”糙米、雜穀米”功能煮飯。有些雜穀米類是比較難煮熟。

煮出來的飯沒有熟透或出現斷層


確認事項: 是否使用量杯量度水量

有沒有將米洗乾淨

是否過度浸泡白米

是否沒有好好儲存白米導致過份乾涸

有沒有適當的水量

解決方法: 請細心閱讀使用說明書內”如何煮出美味的飯”內容才開始煮飯

請加半刻度的水煮飯

保溫3小時後有異味


① 確認事項: 有沒有將蓋蓋好

解決方法: 將蓋正確地蓋上

② 確認事項: 在保溫時,是否已接上電源

 解決方法: 在保溫時,請接上電源

③ 確認事項: 是否保溫時間超過12小時或飯的份量太少

 解決方法: 請不要保溫超過12小時,份量太少會影響保溫效果

④ 確認事項: 保溫功能只限於保溫白飯,請不要用作其他飯類保溫

煮飯時溢出水


確認事項: 是否使用量杯? 是否適當調節水量? 是否正確選擇煮飯功能?

解決方法: 請細心閱讀使用說明書內”如何煮出美味的飯”內容才開始煮飯

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① 確認事項: 內膽是否放入電飯煲內

解決方法: 請將內膽正確地放置在電飯煲內

② 確認事項: 在內膽及電飯煲間是否沾有異物

 解決方法: 清理異身及重新放入內膽

鎖定燈閃爍5次,發出警告鈴聲,按鈕沒有反應


確認事項: 鍋蓋手柄是否在”鎖定”位置及亮著鎖定燈

解決方法: 將鍋蓋手柄轉到”鎖定”位置

在煮飯時,將鍋蓋手柄轉動了,警告鈴聲隨即響了15秒後,鎖定燈在閃爍,然後回到”待機狀態”


確認事項: 是否在煮飯時將鍋蓋手柄轉到”打開”位置?

解決方法: 將鍋蓋手柄轉回”鎖定”位置,15秒後會回復正常操作

煮飯焦時的飯焦偏黃


煮飯時,鍋底粘著白飯而出現的淺啡色是melanoizing現象,是本產品為了在煮飯時能夠噴出香噴噴的味道而設計的,所以不需要擔心。當使用預設煮飯功能時,白米長時間浸泡後,細小的澱粉會沉澱在鍋底,這樣melanoizing現象會更加嚴重

開機就進入保溫狀態


確認事項: 是否內膽溫度過高 (約65℃以上)

解決方法: 當內膽的溫度超過63℃,就會自動進入保溫狀態,請將內膽冷卻後重新操作

當煮飯後或保溫時,飯出現異味


① 確認事項: 在煮飯的時候是否將鍋蓋手柄轉了

解決方法: 煮飯時請勿將鍋蓋打開。如有必要打開鍋蓋,請先長按”取消”按鈕取消煮飯然後撥動壓力調節噴嘴,待完全釋放蒸汽後才可打開鍋蓋。

② 確認事項: 是否在蒸汽未完全釋放情況下轉動了鍋蓋手柄?

 解決方法: 撥動壓力調節噴嘴,待完全釋放蒸汽後才可打開鍋蓋

煮飯或保溫時發出”gi gi”的聲音


① 確認事項: 是否煮飯時繼電器發出的聲音?

解決方法: 繼電器的電流聲音是開機及關機時的聲音,這是正常現象

② 確認事項: 是否磨擦到內膽底部的水份?

解決方法: 如果內鍋底部有水份就會發出異聲,請抹乾水份才將內膽放入電飯煲內

還未放入內膽就將白米倒進鍋內


這情況可能導致觸電或產品故障的危險

請聯絡客戶服務中心,電話: 852-2245 7656 (香港及澳門)

當煮飯時按”取消”鍵沒有反應


當煮飯中途需要取消,為了安全著想,請長按”取消”鍵取消煮飯

※在取消煮飯時,蒸汽排放口會自動排放蒸汽及飯水,請注意臉部和手背燒傷的可能

泄流蒸汽


① 確認事項: 是否密封圈有異物?

 請用抹布將密封圈抹乾淨後才使用,請保持密封圈潔淨

② 確認事項: 是否密封圈老化

解決方法: 密封圈使用期約為一年,請保持每年更換密封圈一次

如更換密封圈後仍泄流蒸汽,請聯絡客戶服務中心,電話: 852-2245 7656 (香港及澳門)

難以打開電飯煲蓋


壓力電飯煲有橡膠密封圈和內膽的密封力,因此在打開鍋蓋時需要一點時間,與一般電飯煲相比,需要用一點氣力。 (購買初期現象)

煮飯發出異常聲音


確認事項: 當煮飯時,是否有”wung”或”bung”的聲音?

解決方法: 這是IH壓力電飯煲冷卻內膽而運行的摩打聲音,這是正常現象

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